Comment une simple marche à l’extérieur a relancé la visibilité de Mode Zéro ?

Si vous passez sur la route 125 à la sortie de Sainte-Julienne, vous filerez probablement à 70 km/h devant une belle friperie et boutique écoresponsable. À l’intérieur ? Une équipe incroyable de femmes passionnées : Rachel (la nouvelle actionnaire principale, une pro de la collaboration), Sarah (l’ancienne co-fondatrice, la responsable des réseaux sociaux), Andrée-Anne, (nouvellement arrivée, elle a la mode dans la peau) et Julie (un des piliers de la boutique).

Pourtant, malgré toute leur énergie et une boutique où les vêtements fraichement lavés sentent bon, 18 000 voitures filent chaque jour sans s’arrêter.
Récemment, je suis allée passer deux heures avec elles. Nous n’avons pas seulement parlé de marchandisage ou de chiffres : j’ai mis à leur service les 3 postures que j’affine depuis presque 30 ans sur le terrain — l’expertise en commercialisation, le coaching d’affaires et la formation.

1. Mon expertise : prendre du recul pour trouver LE nœud

Quand on a le nez collé sur ses opérations quotidiennes (le linge à laver, le vrac à placer, la caisse à gérer), on ne voit plus ce qui cloche. Mon premier élan d’experte a été d’inviter toute l’équipe à sortir sur le trottoir pour regarder la boutique avec les yeux d’un automobiliste qui roule vite. Le constat instantané ? De la route, on voit bien la boutique, mais impossible de deviner que c’est une friperie ! Ce problème de visibilité est devenu leur priorité.

2. La coach : faire émerger les forces de l’équipe

Plutôt que de leur imposer des solutions coûteuses ou complexes, nous avons fait un remue-méninges ensemble. Mon rôle de coach a été de créer un espace où chaque voix compte.
C’est de là que deux pistes gratuites et simples à mettre en pratique ont jailli :
Sortir un mannequin habillé devant la porte d’entrée pour capter l’attention des automobilistes et dire instantanément « Friperie » !
Écrire à la main un mot clé sur chacune des 4 vitrines. En plus d’être testable et modifiable à tout moment, cette approche artisanale colle parfaitement à leur positionnement axé sur la récupération et la réduction.

3. La formatrice : optimiser les différentes zones de la boutique

Une fois rentrées à l’intérieur, je les ai initiées aux différentes fonctions des zones d’une boutique. Ensuite, nous avons conclu que les produits stratégiques iraient dans les zones stratégiques. Comprendre l’agencement, harmoniser le parcours client et simplifier le message sur la vitrine : l’équipe est repartie non seulement avec une feuille de route claire, mais avec la compréhension du pourquoi derrière chaque geste.

Nous avons conclu ces deux heures par une séance photo mémorable où chacune a enfilé un accessoire représentatif de la boutique — du chapeau de paille à la robe de mariée !

Andrée-Anne, Sarah, Rachel, Françoise et Maryline. (Julie absente de la photo car en congés de maternité)

En tant qu’entrepreneur, c’est un vrai soulagement d’avoir la totale : l’expertise pour dégager l’essentiel, le coaching pour mobiliser l’équipe et la formation pour s’approprier les clés. Grâce à ce trio, vous bâtissez sur du long terme.

Et de votre côté ?

Y a-t-il un nœud qui freine votre rentabilité, empêche votre équipe de bien travailler ensemble ?
Dans un an, à quoi verriez-vous que votre modèle d’affaires est encore adapté aux contextes économiques ?

Si vous sentez qu’il est temps de prendre du recul avec une pro pour regarder votre entreprise avec un œil neuf, contactez moi.

Françoise

P.S. ChatGPT aurait sans doute pondu 10 idées d’affichage en 3 secondes… mais il ne serait jamais sorti en gang pour constater la réalité de la route 125 😉